2022-11-20 | 习惯包装设计

　　MBA们接受的教育是，一家企业的价值是其未来利润的总和。这个基准是投资者计算公司股票公允价格的方法。

倪飞

　　CEO和他们的管理团队是根据他们增加股票价值的能力来评估的——因此他们非常关心他们公司产生自由现金流的能力。在股东眼中，管理层的工作是实施战略，通过增加收入或减少支出来增加未来的利润。

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　　培养消费者习惯是通过驱动更高的客户终身价值(CLTV)来增加公司价值的有效方法:在客户转向竞争对手、停止使用该产品或死亡之前，从客户那里赚到的钱。用户习惯增加了客户使用产品的时间和频率，从而导致更高的CLTV。 本来来自leyu-乐鱼全站app下载(中国)app store 包装设计

　　有些产品的CLTV很高。例如，信用卡客户往往会保持很长时间的忠诚度，价值不菲。因此，信用卡公司愿意花大量的钱来获得新客户。这解释了为什么消费者会收到如此多的促销优惠，从免费礼品到航空公司奖励里程，以吸引他们增加另一张卡或升级当前的卡。潜在的CLTV证明了信用卡公司营销投资的合理性。

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　　习惯加速成长

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　　不断发现产品价值的用户更有可能告诉他们的朋友。频繁的使用创造了更多的机会，鼓励人们邀请他们的朋友，广播内容，并通过口头传播来分享。被吸引的用户成为品牌传播者——你公司的传声筒，以很少或没有成本带来新用户。 leyu-乐鱼全站app下载(中国)app store 总监

　　用户参与度较高的产品也有可能比竞争对手增长得更快。例证:脸书超越了它的竞争对手，包括MySpace和Friendster，尽管它加入社交网络的时间相对较晚。尽管当马克·扎克伯格的羽翼未丰的网站在关闭的?academia之外推出时，其竞争对手都有健康的增长率和数百万用户，但他的公司开始主导这个行业。 leyu-乐鱼全站app下载(中国)app store 亮点包装设计

　　脸书的成功部分是我称之为“越多越好”原则的结果——更频繁的使用推动了更多的病毒式增长。正如由科技企业家转型为风险投资家的大卫·斯科克(David Skok)所指出的，“?increasing增长最重要的因素是。。。病毒周期时间。”病毒周期时间是一个用户邀请另一个用户所花费的时间，它可以产生巨大的影响。“例如，在周期时间为两天的?20日之后，你将拥有20，470个用户，”斯科克写道。 “但是如果你把周期时间减半到一个?day，你就会有超过2000万的用户！从逻辑上讲，出现更多的周期对?would更好，但究竟好到什么程度就不那么明显了。” 倪飞

　　让更大比例的用户每天返回某项服务，会显著减少病毒周期时间，原因有二:首先，每天的用户发起循环的频率更高(想想在脸书的照片上给朋友加标签)；第二，更多的每日活跃用户意味着更多的人去回应和反应to?的每一个邀请。这个循环不仅延续了这个过程——随着用户参与度越来越高，它还加速了这个过程。

　　用户习惯是一个竞争优势。改变客户常规的产品不太容易受到其他公司的攻击。

　　习惯:朋友还是敌人

　　许多企业家陷入了这样一个陷阱:制造的产品仅仅比现有的解决方案好一点点，希望他们的创新足够好，能够从现有的产品中吸引客户。但当涉及到动摇消费者的旧习惯时，这些天真的企业家往往发现，更好的产品并不总是获胜——尤其是如果大量用户已经采用了一种竞争产品。

　　哈佛商学院(Harvard Business School)营销学教授约翰·古尔维尔(John Gourville)的一篇经典论文指出，“许多创新之所以失败，是因为消费者不合理地高估了旧产品的价值，而公司不合理地高估了新产品的价值。”

　　古尔维尔声称，新进入者要想有机会，他们不能只是更好，他们必须好九倍。为什么这么高？因为旧习惯很难改变，新产品或服务需要提供巨大的改进，让用户摆脱旧习惯。Gourville写道，需要高度行为改变的产品注定会失败，即使使用新产品的好处是显而易见的。

　　例如，我用来写这篇文章的技术在许多方面都不如现有的替代技术。我指的是QWERTY键盘，它最初是在19世纪70年代为现在已经很古老的打字机开发的。QWERTY被设计成常用字符间隔很远。这种布局使?prevented打字员免于卡住早期机器的金属打字杆。这种身体上的限制在?digital时代是不合时宜的， 然而，尽管发明了更好的布局，QWERTY键盘仍然是标准。例如，奥古斯特·德沃夏克教授的键盘设计将元音放在中间一排，提高了打字速度和准确性。尽管在1932年获得了专利，德沃夏克简化键盘还是被取消了。

　　由于改变user?行为的高成本，QWERTY仍然存在。当第一次介绍键盘时，我们使用?hunt-and-peck方法。经过几个月的练习，我们本能地学会用很少或没有意识的努力来激活我们所有的手指来响应我们的想法，单词开始毫不费力地从脑海中出现在屏幕上。但是改用?an不熟悉的键盘——即使效率更高——会迫使我们重新学习如何打字。

　　用户也增加了对习惯形成产品的依赖，将价值储存在?them—further，减少了转向其他产品的可能性。例如，使用谷歌Gmail收发的每封电子邮件都会被无限期存储， 为用户?with提供了过去对话的持久存储库。Twitter上的新追随者增加了用户的影响力，扩大了他们向社区传递信息的能力。在Instagram上捕捉的记忆和经历会被添加到一个人的数字剪贴簿中。随着越来越多的人使用新的电子邮件服务、社交网络或照片分享应用，切换到它们变得越来越困难。这些服务创造和存储的不可转让的价值阻碍了用户离开。

　　最终，用户习惯增加了企业的投资回报。更高的客户终身价值、更大的定价灵活性、超高速增长和更强的竞争优势合在一起，对公司来说是一次更有力的冲击。

　　更多关于习惯的信息…

　　习惯被定义为“很少或没有有意识思考的行为” 访问、数据和速度的融合正在让这个世界成为一个更容易养成习惯的地方。 培养客户习惯的企业将获得显著的竞争优势。 通过习惯取胜需要一种体验，这种体验被设计成足够频繁地将用户的问题与解决方案联系起来，从而形成一种习惯。 由Nir Eyal为《品牌战略内幕》供稿。摘自他的书《上瘾:如何打造习惯形成产品》

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